Handelsbetingelser for webshoppen

(Gældende fra 1. Jan 2022)

 

 

Generelle oplysninger

Juridisk navn: Bikeworld

Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed

CVR. nr.: 20960140

Adresse: Viborgvej 3

E-mailadresse: web@bikeworld.dk

Telefonnummer: 86827399

Etableringsår: 01.07.1998

 

Betaling

 

Forbehold

Aftaler om køb af varer fra Bikeworld, anses for endeligt indgået, når en medarbejder har behandlet ordren. Der tages forbehold for leveringssvigt, trykfejl, prisfejl, udsolgte varer, afgiftsændringer og billedefejl. Eventuelle tekniske beskrivelser kan ændres uden varsel. Cykler solgt på hjemmesiden, kan være varer udstillet i den fysiske butik, og kan derfor have småskrammer.

 

 

Levering

• Cykler sendes med Danske Fragtmænd eller afhentes hos Bikeworld i Silkeborg
• Cykler sendes fra kr. 299,- i Danmark til fastlandet samt brofaste øer
• Alt andet (udstyr, hjul, tøj, osv.) sendes med GLS
• Køb af udstyr sendes til fast lav pris på kr. 49,- hvis der vælges GLS pakkeshop og 69,- til privatadresse

 

Leveringstiden for varen

• Cykler bliver sendt som udgangspunkt mandag, til levering tirsdag. Bestiller du efter mandag kl 10.00 bliver den sendt torsdag til levering fredag. Du modtager altid track/trace når vi afsender cyklen, så hold øje.
• Dagen for afsending og levering kan variere, alt efter danske fragtmænds forløb.

• Udstyr osv. Bestilt inden kl. 10:00 på en hverdag sendes så vidt muligt samme dag - ellers dagen efter.
• Ved udsolgte varer eller andet der kan forsinke købet væsentligt, vil du blive kontaktet af en repræsentant for at aftale det nærmere forløb.

 

VIGTIGT

• Ved levering med Danske Fragtmænd sender vi ved afsendelse et fragtbrevsnummer og link til Track n' Trace af forsendelsen.
• Danske Fragtmænd leverer mellem 08.00 - 17.00 på hverdage. Det er ikke muligt at levere på et bestemt tidspunkt. Det er muligt at stille forsendelsen på adresse, men på eget ansvar. Bikeworld og Danske Fragtmænd fraskriver sig enhvert ansvar for forsendelser der efter aftale efterlades på adresse uden underskrift.
• Danske Fragtmænd forsøger at levere ÉN gang, derefter kan der bestilles genudlevering for 299,- eller forsendelsen kan hentes på den nærmeste fragtcentral. Bikeworld dækker ikke omkostninger ved genlevering eller afhentning på fragtcentral.

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

 Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

• Har modtaget din vare.
• Når den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
• Varen er klar til afhentning i vores butik.

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail på web@bikeworld.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.                                                                                Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Der gøres opmærksom på at enhver vare vil blive tjekket for værdiforringelse inden refundering af beløb. Ved en værdiforringelse, vil du blive kontaktet på den oplyste e-mail ved afgivelsen af køb. Ønsker du at beholde varen, eks. Hvis du mener værdiforringelsen synes for stor, kan varen gensendes, for egen regning, eller afhentes hos Bikeworld Silkeborg: Viborgvej 3 8600 Silkeborg. Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Cykler og andet ekstra tungt/stort materiel Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. Kr. 1000,- DKK. Ikke afhentede/nægtede værer bliver betragtet som returvarer, www.bikeworld.dk fratrækker direkte omkostninger, forbundet med returneringen i det tilbagebetalte beløb. Returvarer skal så vidt muligt altid returneres med originalemballage, visse produkter uden originalemballage betragtes som brugte ved manglende eller beskadiget originalemballage.

 

Varer undtaget af fortrydelsesretten

• Energiprodukter
• Specielt fremstillede varer, herunder cykler med påmonteret ekstraudstyr, som låse, støtteben eller lign. Kontakt os hvis du ikke ønsker dit ekstraudstyr påmonteret cyklen.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:                                                                                                          

•  aftaler omfattet af § 7, stk. 2:

Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter, eller Hvor varen og købesummen udveksles samtidig med indgåelse af en aftale uden for den erhvervsdrivendes forretningssted, hvis købesummen ikke overstiger 350 kr. 

• Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

• Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

• Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,

• Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om,

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

• du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige  årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Priser

Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden. Vi betragter først en handel som accepteret når det aftalte beløb trækkes fra kundes konto - Det sker ved fakturering og afsendelse af ordren.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (dog ikke eventuelle leveringsomkostninger), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Bikeworld

Viborgvej 3

8600 Silkeborg

Danmark

ATT: web

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Dog kun mod forudgående aftale herom.

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen/faktura. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på www.bikeworld.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Bikeworld

Viborgvej 3

8600 Silkeborg

Att. "Webshop"

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Samt sikrer at du kan sporer din forsendelse til den er i vores varetægt

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Bikeworld V/Peter Jakobsen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Kun den webansvarlige og indehaverne for Bikeworld V/Peter Jakobsen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. 

Den dataansvarlige på www.bikeworld.dk er Kunderådgiver og webansvarlig Jonas

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Bikeworld V/Peter Jakobsen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Bikeworld V/Peter Jakobsen via e-mail web@bikeworld.dk

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit ”web” køb, skal du rette henvendelse til Kasper på web@bikeworld.dk eller på 86827399 tast 4. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

T: 4171 5000

Mail: kfst@kfst.dk

Eller på ODR

http://ec.europa.eu/consumers/odr/